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教练技术案例之-无辜的蜘蛛

教练技术 小工 评论

Elsie的儿子曾见过一只手掌大小的蜘蛛爬上父亲肩头,所以一直很怕蜘蛛。 Elsie问他为什么怕蜘蛛,他说:“蜘蛛太难看了,所以我怕。” 如果运用教练的聆听技巧,你会听到,这句话的意思是:蜘蛛太难看了,让我害怕。是蜘蛛的问题,不是我的问题。我是没办法

Elsie的儿子曾见过一只手掌大小的蜘蛛爬上父亲肩头,所以一直很怕蜘蛛。

Elsie问他为什么怕蜘蛛,他说:“蜘蛛太难看了,所以我怕。”

如果运用教练的聆听技巧,你会听到,这句话的意思是:蜘蛛太难看了,让我害怕。是蜘蛛的问题,不是我的问题。我是没办法的。

Elsie又问:“是不是所有人都怕蜘蛛?”

“不是。你就不怕。我有一个同学也不怕。”

Elsie再问:“同一个蜘蛛,有人怕有人不怕,那么是由谁去决定怕不怕?”

儿子想了想,回答:“是人去决定。”

Elsie问了最后一个问题:“那你有什么决定?”

“哦”,儿子的表情舒展开来,“那蜘蛛没什么好怕的了。”


如果你留意的话,你会发现Elsie只是问了四个问题,事情就解决了,真可谓是空刃夺白刀。这就是教练四种能力中的发问能力。教练通过一系列有方向的问题,帮助你清晰事情的本来面目,让你自己找出问题的原因所在。数年后,Elsie提起这件事,她儿子只是记得好象曾怕过蜘蛛。

在给我说这个故事的时候,Elsie特别强调,最后儿子说的是“蜘蛛没什么好怕了”,而不是“我不怕蜘蛛了”。其中的区别在于,后者是以蜘蛛应该被怕为前提的,我只是找到了一种方法,所以我不怕了。而前者的意思是,蜘蛛本来就没有什么好怕的,这是从根源解决问题。


想一想,通常我们会怎么对待怕蜘蛛的儿子的?“连蜘蛛都怕,真没出息。”“蜘蛛难看,你不看不就行了?”第一种说法是在指责;第二种说法首先肯定了蜘蛛是难看的,不过你可以逃避,说这句话的人在教你一种方法,而非真正解决问题。

其实,你觉得蜘蛛难看,蜘蛛说不定还觉得你难看呢!

我们在工作中、生活中总会遇到这样那样的“蜘蛛”。

那么,你又会有什么决定呢?


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